Aviso de Privacidad

Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la solicitud o pedido, podemos recibir información como:

• nombre;
• número telefónico;
• correo electrónico;
• tipo de evento o celebración;
• cantidad de productos solicitados;
• fecha requerida;
• características y descripción del pedido; y
• información necesaria para coordinar la entrega.

No solicitamos información que no resulte razonablemente necesaria para atender la solicitud correspondiente.

Cómo obtenemos la información

La información puede ser proporcionada directamente por el titular mediante el formulario de cotización del sitio web, mensajes de WhatsApp, Instagram u otros canales de comunicación utilizados para solicitar información o realizar un pedido.

Finalidades principales

Los datos personales podrán utilizarse principalmente para:

• atender solicitudes de información;
• preparar cotizaciones;
• gestionar pedidos;
• conocer las características de personalización solicitadas;
• mantener comunicación con el cliente;
• organizar la producción;
• confirmar fechas y cantidades;
• coordinar entregas; y
• atender aclaraciones relacionadas con un pedido.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda, determinada información también podrá utilizarse para fines administrativos, estadísticos, mejora del servicio y seguimiento interno de solicitudes.

Cualquier uso promocional o de marketing que requiera consentimiento específico deberá realizarse conforme a las disposiciones aplicables.

Almacenamiento y herramientas digitales

La información relacionada con cotizaciones y pedidos puede almacenarse mediante herramientas digitales utilizadas para organizar y administrar las solicitudes.

Entre estas herramientas pueden encontrarse servicios de almacenamiento, hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas utilizados para la operación del servicio.

Seguridad de la información

Se implementan medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, las medidas adoptadas buscan reducir razonablemente los riesgos asociados al tratamiento de información.

Proveedores y terceros

Para operar determinados servicios pueden utilizarse plataformas tecnológicas o proveedores que procesen información necesaria para prestar sus servicios.

La información no será utilizada para finalidades ajenas a las descritas en este aviso salvo cuando exista una base legítima o autorización que permita dicho tratamiento.

Conservación de la información

Los datos podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, administrar el pedido, resolver aclaraciones y cumplir las obligaciones que correspondan.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse únicamente cuando exista una razón legítima para su conservación.

Derechos ARCO

El titular puede solicitar, conforme corresponda, el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales.

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando resulte procedente.
• Oposición: manifestar oposición al tratamiento en los casos que correspondan.

Para atender una solicitud podrá requerirse información suficiente para identificar al titular y localizar los datos relacionados con su solicitud.

Revocación y limitación

Cuando resulte aplicable, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso de sus datos personales.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones cuando la conservación o tratamiento de determinada información sea necesaria para cumplir obligaciones existentes o atender un pedido en curso.

Cookies y almacenamiento local

El sitio puede utilizar tecnologías de almacenamiento local necesarias para recordar determinadas preferencias de navegación, como la confirmación de avisos mostrados al usuario.

Estas tecnologías pueden administrarse desde la configuración del navegador, aunque su eliminación puede provocar que algunos avisos vuelvan a mostrarse.

Menores de edad

Cuando una solicitud involucre datos personales de una persona menor de edad, su tratamiento deberá realizarse con las medidas y autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse como consecuencia de cambios en nuestros procesos, herramientas tecnológicas, servicios o disposiciones aplicables.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Consentimiento

Cuando el consentimiento sea necesario para una determinada actividad de tratamiento, éste será solicitado de acuerdo con la naturaleza de los datos y la finalidad correspondiente.

El simple acceso a esta página no implica por sí mismo autorización para realizar tratamientos de datos que requieran un consentimiento específico.

Contacto y solicitudes de privacidad

Para realizar una consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante los canales oficiales de Chocolate Artístico Sarita.