Elaboración artesanal
Las piezas pueden presentar pequeñas variaciones propias de su elaboración.
Personalización
Cada proyecto puede variar según diseño, cantidad y características solicitadas.
Anticipo
La confirmación de determinados pedidos puede requerir un anticipo.
Entregas en CDMX
Se coordinan previamente fecha, horario y punto de entrega.
ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO
Información importante
Estos términos establecen las condiciones generales bajo las cuales Chocolate Artístico Sarita recibe solicitudes, prepara cotizaciones, confirma pedidos, elabora productos personalizados y coordina su entrega.
Las condiciones particulares de cada pedido, incluyendo diseño, cantidad, precio, fecha y forma de entrega, podrán ser confirmadas directamente con el cliente antes de iniciar la producción.
Naturaleza del servicio
Chocolate Artístico Sarita ofrece productos de chocolate elaborados y decorados de forma artesanal, incluyendo opciones personalizadas para celebraciones, eventos, regalos, proyectos especiales y otras ocasiones.
Debido a la naturaleza de este trabajo, las características de cada pedido pueden variar de acuerdo con el diseño, cantidad, presentación, disponibilidad y requerimientos previamente acordados con el cliente.
Cotizaciones y precios
Las solicitudes realizadas mediante el sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto permiten conocer las necesidades del cliente y preparar una propuesta.
El precio puede variar dependiendo de factores como cantidad de piezas, diseño, nivel de personalización, presentación, materiales, fecha requerida y complejidad de elaboración.
Los precios mostrados en el sitio web son precios de referencia expresados en pesos mexicanos (MXN) y podrán actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el informado y aceptado por el cliente al momento de su confirmación, considerando disponibilidad, cantidad, presentación, personalización y demás características solicitadas.
Importante
El envío de un formulario de cotización no constituye por sí mismo la confirmación definitiva de un pedido.
Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando Chocolate Artístico Sarita y el cliente hayan acordado las características esenciales del mismo y, cuando corresponda, se haya realizado el anticipo solicitado.
Antes de iniciar la producción podrán confirmarse datos como:
- cantidad de piezas;
- diseño o temática;
- presentación;
- precio acordado;
- fecha requerida; y
- condiciones de entrega.
Anticipación de pedidos
Se recomienda solicitar los pedidos con al menos siete días naturales de anticipación.
Este periodo es una recomendación general y no garantiza disponibilidad. Los proyectos de mayor volumen o complejidad pueden requerir un periodo adicional de preparación.
Las solicitudes realizadas con menor anticipación podrán evaluarse de acuerdo con la capacidad de producción disponible.
Pagos y anticipos
Dependiendo de las características del pedido, podrá solicitarse un anticipo para reservar la fecha, adquirir materiales o iniciar la producción.
Cuando se solicite un anticipo, su importe, forma de pago y saldo pendiente serán informados al cliente antes de confirmar el pedido.
En determinados pedidos, el anticipo podrá representar hasta el 50% del valor total acordado.
Productos personalizados
Los diseños personalizados se realizan con base en la información, referencias, temática y características proporcionadas por el cliente.
Las imágenes o referencias compartidas pueden utilizarse como orientación visual y no necesariamente implican una reproducción idéntica, especialmente cuando intervienen procesos artesanales.
Características artesanales
Al tratarse de productos elaborados y decorados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias entre piezas del mismo pedido.
Estas variaciones pueden presentarse en tonalidad, distribución de decoración, acabado o pequeños detalles visuales, sin que necesariamente representen un defecto del producto.
Productos alimenticios
Los chocolates son productos destinados al consumo humano y deberán conservarse adecuadamente después de su entrega.
El cliente deberá informar previamente cualquier requerimiento relevante relacionado con ingredientes o restricciones alimentarias que deba ser considerado en la elaboración del pedido.
Conservación
Se recomienda proteger los productos del calor excesivo, humedad, luz solar directa y otras condiciones que puedan afectar su apariencia o consistencia.
Cambios al pedido
Las modificaciones solicitadas después de confirmar un pedido estarán sujetas al avance de producción y a la posibilidad material de realizarlas.
Cuando un cambio implique materiales, cantidades, diseños o trabajo adicional, el precio y el tiempo de entrega también podrán requerir un ajuste previamente informado al cliente.
Cancelaciones
Debido a que determinados pedidos se elaboran específicamente para cada cliente, una cancelación puede implicar materiales, insumos o trabajo ya realizado.
Cuando exista un anticipo, cualquier devolución o ajuste deberá analizarse considerando el estado real del pedido, los costos ya generados y los derechos que resulten aplicables al consumidor.
Entregas en Ciudad de México
Actualmente las entregas se coordinan dentro de Ciudad de México en un punto previamente acordado con el cliente.
Los puntos de encuentro se establecen principalmente en:
- estaciones del Metro;
- estaciones del Metrobús; o
- otro punto acordado previamente entre ambas partes.
La estación o punto específico, fecha y horario deberán quedar confirmados antes de realizar la entrega.
Alcance actual
La disponibilidad de entrega depende de la ubicación, agenda y condiciones previamente acordadas para cada pedido.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el pedido al momento de recibirlo y comunicar cualquier incidencia visible tan pronto como sea razonablemente posible.
Después de la entrega, la conservación, transporte adicional y manipulación del producto quedan bajo responsabilidad de quien lo recibe, sin perjuicio de los derechos que correspondan por defectos atribuibles al producto.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de agenda, materiales, capacidad de producción y fecha solicitada.
Chocolate Artístico Sarita podrá informar al cliente cuando una fecha, cantidad o diseño no pueda ser atendido en las condiciones inicialmente solicitadas.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para preparar su pedido.
Esto incluye, cuando resulte aplicable, nombres, textos, cantidades, temática, colores, fecha del evento, datos de contacto y cualquier otra especificación necesaria para la personalización.
Fotografías, referencias y diseños
Las fotografías publicadas en el sitio web y redes sociales tienen como finalidad mostrar ejemplos del trabajo realizado, presentaciones y posibilidades de personalización.
La disponibilidad de un diseño mostrado anteriormente puede depender de materiales, temporada y capacidad de producción.
Datos personales
Los datos proporcionados mediante formularios, mensajería u otros medios de contacto serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Chocolate Artístico Sarita.
Consultar Aviso de Privacidad →Modificaciones a estos términos
Estos términos podrán actualizarse cuando cambien los procesos de venta, entrega, operación o las disposiciones aplicables.
La versión publicada en este sitio indicará su fecha o periodo de actualización.
Aceptación
La confirmación de un pedido implica que el cliente conoce las condiciones generales aplicables y las características particulares que hayan sido acordadas para su solicitud.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para resolver dudas relacionadas con una cotización, pedido, entrega o estos términos, puedes comunicarte directamente con Chocolate Artístico Sarita.
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Antes de confirmar podemos revisar contigo cantidades, personalización, fecha y condiciones de entrega.
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