TÉRMINOS Y CONDICIONES

GamesAlone18
Última actualización: 13 de febrero de 2026

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.gamesalone.com implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio

El sitio tiene como finalidad la difusión de contenido digital, información sobre proyectos, comercialización de productos oficiales (merch), colaboraciones y actividades relacionadas con la marca GamesAlone18.

3. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a:

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseños, videos, gráficos y material audiovisual, es propiedad de GamesAlone18 o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

5. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en la sección de merch están sujetos a disponibilidad de stock. GamesAlone18 se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

6. Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. GamesAlone18 no almacena información bancaria sensible.

El usuario es responsable de proporcionar información verídica y completa al momento de realizar una compra.

7. Envíos y tiempos de entrega

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los tiempos estimados serán informados al momento de confirmar el pedido.

GamesAlone18 no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de mensajería externas.

8. Política de cambios y devoluciones

Los productos ofrecidos por GamesAlone18 Universe se clasifican en consumibles y no consumibles.

Productos No Consumibles (Playeras y Tazas)

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que:

Productos personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución, salvo defecto de fabricación comprobable.

Productos Consumibles (Cerveza Artesanal y Chocolates Artesanales)

Por tratarse de alimentos y bebidas alcohólicas, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto, por razones de seguridad sanitaria, control de calidad y caducidad.

Únicamente se atenderán reclamaciones en los siguientes casos:

La reclamación deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo oficial indicado en este sitio.

En el caso de bebidas alcohólicas, la venta está restringida exclusivamente a mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara bajo protesta de decir verdad que cumple con la mayoría de edad conforme a la legislación mexicana.

9. Limitación de responsabilidad

GamesAlone18 no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones. El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido del sitio o por causas externas fuera de nuestro control.

10. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. GamesAlone18 no se responsabiliza por el contenido o políticas de privacidad de dichos sitios.

11. Modificaciones

GamesAlone18 podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

13. Limitación de responsabilidad y aceptación

GamesAlone18 Universe actúa como marca comercial y canal de distribución de productos propios y/o elaborados por terceros autorizados. La responsabilidad del sitio se limita exclusivamente al valor del producto adquirido.

En ningún caso GamesAlone18 Universe será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso, consumo o manejo inadecuado de los productos adquiridos.

En el caso de productos consumibles (alimentos y bebidas alcohólicas), el cliente reconoce que debe revisar ingredientes, condiciones de almacenamiento y recomendaciones de consumo antes de su ingesta.

Al realizar una compra, apartado o solicitud de producto mediante el sitio web o canales oficiales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier reclamación deberá ajustarse estrictamente a lo aquí establecido.

14. Servicios de creación de contenido y coberturas

Los servicios de creación de contenido, producción audiovisual y cobertura de eventos ofrecidos por GamesAlone18 Universe se cotizan de manera independiente a los productos de merch y están sujetos a disponibilidad, alcance del proyecto y condiciones logísticas.

Para confirmar cualquier servicio, se requiere un anticipo mínimo del 50% del total cotizado. Ninguna fecha será bloqueada en agenda sin la recepción del anticipo correspondiente.

El 50% restante deberá liquidarse a más tardar el día del evento o antes de la entrega final del material, según se acuerde previamente.

Los paquetes de contenido no incluyen costos de traslado, viáticos ni gastos operativos adicionales.

Para eventos dentro de la Ciudad de México, podrá aplicarse un cargo adicional por concepto de transporte, tiempo de traslado y logística, el cual será informado previamente al cliente según ubicación y duración del evento.

Para eventos fuera de la Ciudad de México, el cliente deberá cubrir de manera obligatoria:

Los costos operativos deberán ser cubiertos previamente para confirmar la prestación del servicio.

En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 72 horas de anticipación, el anticipo no será reembolsable debido a la reserva de fecha y planificación operativa.


Nota: El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye aceptación de los cambios realizados.