Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre GamesAlone18 Universe: comunidad, Zona, productos, entregas, pagos, prensa, colaboraciones y privacidad.
Centro de ayuda
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Comunidad y Zona
¿Qué es la Zona de GamesAlone18 Universe?
Es un espacio del sitio destinado a la comunidad de GamesAlone18 Universe, donde se concentran funciones como registro y consulta de códigos o cupones disponibles.
Puedes ingresar desde Zona de GamesAlone18 Universe .
¿Cómo obtengo mi membresía o número de afiliación?
Puedes iniciar el registro desde nuestra Zona utilizando tu correo electrónico.
Sigue las indicaciones mostradas durante el proceso y conserva la información que recibas.
¿Para qué sirven los códigos o cupones?
Algunos códigos pueden estar asociados con promociones, productos o beneficios específicos de GamesAlone18 Universe.
Puedes consultar su estado desde la Zona. La disponibilidad, vigencia y condiciones dependen de cada código.
Productos, pagos y entregas
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Nuestro catálogo puede incluir productos oficiales y colaboraciones como playeras, tazas, chocolates artísticos, bebidas y ediciones especiales.
Puedes consultar los productos disponibles en Merch Oficial .
¿Dónde entregan los productos?
Actualmente realizamos entregas únicamente en Ciudad de México, en puntos previamente acordados con el comprador.
Las entregas se realizan principalmente en estaciones del Metro o Metrobús .
El punto, fecha y horario se confirman con el comprador antes de concretar la entrega.
¿Realizan envíos a otros estados de México?
Actualmente la modalidad habitual de entrega está limitada a Ciudad de México.
Si en el futuro se habilitan modalidades adicionales, se informarán en el sitio o en nuestros canales oficiales.
¿Cómo se realiza el pago?
Para los productos comercializados directamente por GamesAlone18 Universe puede utilizarse pago contra entrega en efectivo .
Las condiciones del pedido, importe y forma de pago se confirman antes de concretar la entrega.
¿Todos los productos están disponibles permanentemente?
No necesariamente. Algunos productos pueden depender de disponibilidad, producción, temporada o tratarse de ediciones especiales.
¿Hay productos exclusivos para mayores de edad?
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de edad.
Cuando corresponda, su entrega estará limitada a personas que cumplan con la edad legal aplicable y podrá solicitarse comprobación de mayoría de edad.
¿Puedo solicitar un cambio o reportar un problema con un producto?
Sí. Si existe un problema con un producto, contáctanos proporcionando los datos del pedido y una descripción de la situación.
La atención dependerá del tipo de producto, sus condiciones y los derechos aplicables.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones .
Proyectos y coberturas
¿GamesAlone18 Universe realiza cobertura de eventos?
Sí. GamesAlone18 Universe desarrolla contenido y coberturas relacionadas con eventos, cultura, entretenimiento, entrevistas y otros proyectos compatibles con el medio.
Puedes conocer parte del trabajo realizado en nuestra sección de Prensa .
¿Cómo puedo proponer una colaboración?
Puedes enviarnos información sobre tu marca, proyecto, evento o propuesta mediante nuestra página de Contacto .
Incluye los detalles necesarios para que podamos conocer el proyecto y la colaboración que propones.
¿Dónde puedo conocer las colaboraciones actuales?
Las alianzas y proyectos institucionales o creativos destacados se encuentran en Colaboraciones Oficiales .
¿Prensa y colaboraciones son lo mismo?
No. La sección de Prensa reúne coberturas, entrevistas y trabajo editorial o audiovisual.
La sección de Colaboraciones presenta alianzas y proyectos desarrollados junto con otras marcas, espacios o creadores.
Datos y seguridad
¿Es seguro registrarse?
GamesAlone18 Universe aplica medidas destinadas a proteger la información que se recibe mediante sus formularios y servicios.
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad .
¿Para qué utilizan mis datos?
La finalidad depende del servicio que utilices, por ejemplo contacto, registro, atención de un pedido, participación en una actividad o comunicación relacionada con el servicio solicitado.
Para conocer las finalidades, derechos y mecanismos disponibles, consulta el Aviso de Privacidad .
¿El sitio utiliza analítica?
Algunas páginas pueden utilizar analítica opcional para conocer el rendimiento general del sitio.
Cuando corresponda, esta medición se activa de acuerdo con la elección de consentimiento del visitante.
Estamos para escucharte.
Puedes enviarnos tu pregunta directamente desde nuestra página de contacto.